Conţinut
- Definiție - Ce înseamnă Analiza de gestionare a relațiilor cu clienții (Analiza CRM)?
- O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
- Techopedia explică Analiza de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM Analytics)
Definiție - Ce înseamnă Analiza de gestionare a relațiilor cu clienții (Analiza CRM)?
Analiza de gestionare a relațiilor cu clienții (analitice CRM) se referă la aplicațiile utilizate pentru a evalua datele despre clienți ale unei organizații pentru a facilita și eficientiza alegerile de afaceri. Analiza CRM poate fi, de asemenea, utilizată pentru procesarea analitică online (OLAP), prin utilizarea de extragere a datelor.
Instrumentele analitice CRM folosesc o varietate de aplicații care ajută la măsurarea eficienței proceselor legate de clienți și, în final, asigură clasificarea clienților, cum ar fi analiza rentabilității, monitorizarea evenimentelor, scenariile ce se întâmplă și modelarea predictivă.
O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
Techopedia explică Analiza de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM Analytics)
Prin intermediul analizelor CRM, site-urile web interacționează mai eficient cu clienții. Acest lucru, la rândul său, face mai evidente cerințele și oportunitățile de colectare a datelor despre clienți.Instrumentele analitice CRM ajută în multe domenii, inclusiv:
- Pentru a evalua serviciul și satisfacția clienților
- În verificarea datelor utilizatorului
- În îmbunătățirea managementului lanțului de aprovizionare
- Permițând crearea de prețuri mai agresive sau politici de preț mai bune