Conţinut
- O imagine de ansamblu a rolurilor CFO și CIO
- Unde se află „conflictul”
- Fără bug-uri, fără stres - Ghidul dvs. pas cu pas pentru crearea de programe care schimbă viața fără a vă distruge viața
- Este „Rezolvarea conflictelor” realizabilă?
- Putem fi prieteni?
La pachet:
Nu este niciun secret că există adesea un conflict între CFO și CIO în organizațiile IT, chiar dacă ambii directori lucrează pentru aceleași obiective.
În întreaga industrie, succesul sau eșecul întreprinderilor IT depinde în mare măsură de dinamica de conducere. În timp ce deținătorii de rang, cum ar fi directorul financiar (CFO) și ofițerul principal de informații (CIO), sunt poziționați să direcționeze o organizație spre realizarea obiectivelor sale de afaceri, ei pot - și adesea - să cadă într-o capcană a contradicțiilor dificile. Aici ar trebui să aruncăm o privire asupra motivului pentru care acești doi directori se ocupă adesea cu capul și ce pot face pentru a reduce frecarea.
O imagine de ansamblu a rolurilor CFO și CIO
Un ofițer financiar șef de afaceri și ofițer șef de informații fiecare privesc afacerea printr-un obiectiv diferit. Pentru CFO, finanțele care contează, în timp ce pentru CIO, accentul esențial este pus pe tehnologie. Acest lucru afectează modul în care evaluează planurile de afaceri și iau decizii.
Potrivit lui David Goltz, care a servit atât ca CFO, cât și CIO al Asigurării de Sănătate Destiny, un CFO evaluează obiectivele de afaceri și planurile de afaceri și apoi generează un buget. Obiectivul poziției este de a stabili ținte de vânzare pentru creșterea afacerii, gestionând în același timp alocări bugetare pentru întreținere. CFO evaluează propunerile de la fiecare departament și ia decizii cu privire la dacă fiecare plan este o investiție solidă. Accentul este pus pe cheltuieli într-un mod care creează cel mai mare randament al investițiilor (ROI).
Pentru CIO, tehnologia ia întotdeauna poziția centrală. CIO evaluează infrastructura, sistemele și strategiile IT ale companiei și explorează modul în care acestea pot fi îmbunătățite în raport cu cele mai bune practici și standarde IT actuale. Un CIO înțelege valoarea investiției în IT, motiv pentru care susținerea stabilității sistemelor și modernizarea hardware-ului și software-ului sunt preocupări constante.
Pe baza unui sondaj realizat de Gartner și Financial Executives Research Foundation (FERF), 42 la sută dintre organizațiile IT sau executivi raportează CFO. În corporațiile mai mici, cu venituri de la 50 milioane la 250 milioane dolari, procentul se ridică la 60 la sută. În ceea ce privește investițiile în IT, 26% sunt aprobate de CFO, în timp ce doar 5% sunt aprobate de CIO. Acest scenariu deschide dezbaterea despre ce executiv are ultimul cuvânt în deciziile IT.
Deoarece deciziile IT sunt determinate în mare măsură de CFO, încrederea CIO a scăzut. În studiul CIO al revistei CIO pentru 2016, 54% dintre aceștia consideră că sunt acuzați de deficiențele altor departamente. Și într-un sondaj anterior, doar 33 la sută dintre CIOs au raportat că s-au văzut ca un coleg de încredere în organizația lor. Doar 31 la sută s-au perceput ca furnizori de servicii de valoare. Și mai rău: un slab de 11 la sută a considerat că IT-ul servește ca o distincție competitivă pentru o afacere!
Aceste numere vorbesc volume despre ceea ce pare a fi o linie de luptă trasă între acești doi directori. Atât CFO-urile, cât și CIO-urile au în vedere dezvoltarea afacerilor, însă natura tipurilor de persoane care dețin aceste două poziții duce la conflict.
Unde se află „conflictul”
Într-o postare pe blog pe CFO.com, Susan Cramm, fostul Taco Bell CIO și Chevys Mexican Restaurants CFO, a numit conflictul CFO-CIO „schizofrenic” - și pentru un motiv întemeiat. Cramm afirmă adesea tensiunea CIO și CFO, din cauza configurației comune a cererii bugetare IT a CIOs și necesită raționalizarea cererii.
Fără bug-uri, fără stres - Ghidul dvs. pas cu pas pentru crearea de programe care schimbă viața fără a vă distruge viața
Nu îți poți îmbunătăți abilitățile de programare atunci când nimeni nu îi pasă de calitatea software-ului.
Unul dintre punctele tipice de dezacord între un CFO și CIO este ROI. Când un CIO se apropie de CFO, ceea ce el propune sunt funcționalitățile excelente oferite de o tehnologie. Însă, pentru CFO, prima întrebare care se pune este „Care este ROI-ul meu?” CIO-urile nu pot oferi numere de ROI, dar pot propune un scenariu general de valoare. În cazul în care nu se acordă un număr de economii de timp și bani implicați, CFO poate concluziona că investiția în tehnologie este de prisos.
Un alt motiv al conflictului este tehnologia de dragul tehnologiei. CIO-urile au mai mult interes pentru IT și modul în care tehnologia se schimbă constant. Unii CIO consideră că investițiile IT pentru ciclul de viață al dezvoltării sistemului sau pentru gestionarea versiunilor sunt solide și justificate. Faptul că o afacere folosește IT este suficient pentru a necesita upgrade-uri IT. CFO-urile, la rândul lor, nu sunt simpatice cu tehnologia, de dragul tehnologiei. Dacă un upgrade sau o investiție tehnologică nouă nu au remunerații semnificative, răspunsul tinde să fie „Nu”.
Pentru a fi echitabili, efectul investițiilor în IT din ultimii ani a transformat și CFO-urile. Multe întreprinderi care au cheltuit bani în tehnologie încă așteaptă ROI-ul promis. Până la urmă, nu toate investițiile IT oferă productivitate promisă și câștiguri de venituri. Cu toate acestea, CIO știu că există o valoare mai mare pentru IT decât rentabilitatea investițiilor.
Este „Rezolvarea conflictelor” realizabilă?
Mai ales atunci când economia este într-o criză, o parte a unui loc de muncă de finanțare este de a reduce costurile. Pe cealaltă parte a monedei, CIO-urile sunt încântate de progresele tehnologiei. Există un punct de compromis pentru acești doi directori? Cum obțin CFO-urile și CIO-urile din trecut în materie de prioritate și comunicare pentru a lua deciziile corecte pentru afaceri?
Goltz sugerează că CIO-urile ar trebui să vorbească CFO-urilor cu multe informații pentru a susține o propunere. CIO-urile ar trebui să ofere o recomandare primară și mai multe alternative care să fie în concordanță cu obiectivele IT ale organizației. În acest fel, CFO-urile nu trebuie să aleagă cea mai ieftină soluție. CIO-urile trebuie să planifice investiții în tehnologie adecvate obiectivelor și proceselor de afaceri. Este necesar să sublinieze valoarea stabilității platformei. Mai mult, Goltz avertizează că CIO-urile trebuie să țină pasul cu actualizările IT neesențiale.
A arăta directorilor seniori valoarea afacerii unei tehnologii prin prezentarea prototipului este un alt mod cheie de promovare a unei relații în care CIO și CFO se pot întâlni la mijloc. Astfel, CFO-urile pot vedea beneficiile pe care le pot obține și funcțiile suplimentare de care ar putea avea nevoie.
Răbdarea și înțelegerea sunt solicitate atunci când aveți de-a face cu CIO, afirmă Hyatt Hotels and Resorts CIO, Mike Blake. CFO-urile ar trebui să clarifice CIO-urilor că problema nu se rezumă doar la reduceri de costuri de la an la an, ci mai degrabă despre oportunități de afaceri sporite prin intermediul IT. CFO-urile și CIO-urile trebuie să aibă, de asemenea, transparență în relația lor pentru a se asigura că oportunitățile IT nu sunt trecute cu vederea.
De asemenea, CIO-urile trebuie să comunice clar și să evite păstrarea CFO-urilor în întuneric. El consideră că, odată cu consumarea IT, CFO-urile vor acum să folosească IT. CIO-urile ar trebui să transmită riscurile și oportunitățile într-o manieră clară.
Putem fi prieteni?
Conflictul care poate apărea între CIO și CFO se poate datora parțial diferitelor perspective cerute de aceste două poziții. Cu toate acestea, întreprinderile funcționează mai bine atunci când directorii comunică și lucrează împreună. Prin urmare, depinde de CIO-uri pentru a evita împingerea tehnologiei pentru tehnologii și pentru a încerca să se gândească mai degrabă la un CIO atunci când faceți cereri la buget. În același punct, CFO-urile trebuie să învețe să privească afacerea printr-o lentilă tehnologică atunci când vine vorba de luarea deciziilor despre IT.