Conţinut
- Definiție - Ce înseamnă colaborarea cu clienții?
- O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
- Techopedia explică colaborarea cu clienții
Definiție - Ce înseamnă colaborarea cu clienții?
Colaborarea cu clienții se referă la modul în care o organizație folosește feedback-ul clienților pentru a beneficia de afacerea, produsele și serviciile sale. Exemple de metode de colaborare utilizate frecvent cu clienții includ social media, înregistrări și analize bazate pe rețea, feedback video și colaborări bazate pe Web prin Managementul relațiilor cu clienții (CRM).
Colaborarea cu clienții este, de asemenea, unul dintre cele patru puncte cheie ale Manifestului Agile din 1991.
O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
Techopedia explică colaborarea cu clienții
Ca o abordare de îngrijire a clienților, colaborarea clienților se aventurează dincolo de centrele tradiționale de apeluri și contacte, permițând clienților să își audă vocile prin interacțiunea directă cu întreprinderile și angajații lor.
Colaborarea cu clienții combină tehnologiile și procesele de contact center cu implicarea activă și eficientă între clienți și personalul companiei - în mare parte prin intermediul social media, ceea ce este o componentă majoră a colaborării business-client. Instrumente precum și sunt adesea folosite pentru a măsura interesul sau nemulțumirea clienților și pentru a dezvălui întrebări, întrebări, recuperări și succese ale companiei.