Conţinut
- Definiție - Ce înseamnă Catalogul de servicii?
- O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
- Techopedia explică Catalogul serviciilor
Definiție - Ce înseamnă Catalogul de servicii?
Un catalog de servicii este o listă cuprinzătoare de servicii IT pe care o organizație le oferă angajaților sau clienților săi. Acest catalog este singura porțiune din portofoliul de servicii al companiei care este publicat și furnizat clienților ca suport pentru vânzarea sau livrarea serviciilor IT oferite.
Catalogul include:
- Numele serviciului și descrierea acestuia
- Toate serviciile enumerate pe categorii
- Toate serviciile de sprijin pentru principalele servicii
- Acorduri la nivel de serviciu și termene de realizare pentru servicii
- Contacte și puncte de escaladare (proprietar și reprezentant)
- Costurile serviciului
O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
Techopedia explică Catalogul serviciilor
Catalogul de servicii este o parte a ITIL (Design Technology Service Infrastructure Library), care este un set de practici și îndrumări definite pentru gestionarea serviciilor IT (ITSM) menite să alinieze serviciile IT la nevoile afacerii. Catalogul de servicii permite unui consumator sau al unui manager de afaceri care dorește să cumpere un serviciu pentru a restrânge rapid unde să găsească detalii despre serviciile pe care le caută. Cataloage de servicii pot fi, de asemenea, oferite online.
Din perspectiva utilizatorului, catalogul va face mai rapid să afli ce servicii sunt oferite, descrierile lor și cum să le achiziționezi sau să te intereseze. Pentru un manager de unități de afaceri responsabil cu vânzarea serviciilor IT ale unei companii, catalogul servește ca modalitate de publicare a serviciilor numite pentru utilizatorii finali. Acest lucru se întâmplă după ce managerul și analiștii determină ce întrebări trebuie să adreseze utilizatorilor, orice aprobări care sunt necesare pentru cerere și toate celelalte cerințe necesare pentru a îndeplini cererea de servicii.