Conţinut
- Definiție - Ce înseamnă Managementul Calității Serviciilor IT (IT SQM)?
- O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
- Techopedia explică Managementul calității serviciilor IT (IT SQM)
Definiție - Ce înseamnă Managementul Calității Serviciilor IT (IT SQM)?
Managementul calității serviciilor IT (IT SQM) este practica de a asigura și de a gestiona calitatea serviciilor IT furnizate și utilizate în cadrul unei organizații.
Este un termen larg care include o serie de tehnici și procese diferite pentru a se asigura că serviciile IT îndeplinesc sau depășesc standardul de calitate dorit.
O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
Techopedia explică Managementul calității serviciilor IT (IT SQM)
Managementul calității serviciilor IT este o disciplină a managementului IT care lucrează pentru a oferi un nivel constant de servicii IT, în cadrul standardului de calitate necesar, în întreaga organizație. Analizează, asigură și gestionează calitatea pe toate funcțiile IT, cum ar fi servicii software, servicii hardware, servicii de rețea și multe altele.
Managementul calității serviciilor IT utilizează indicatori de calitate-cheie (KQI) pentru a măsura, monitoriza și menține calitatea serviciilor IT. Unele dintre componentele cheie ale managementului calității serviciilor IT sunt:
- Calitatea serviciilor software
- Calitatea serviciilor de rețea / Internet
- Experiența utilizatorului
- Calitatea serviciilor hardware