Conţinut
- AR / VR în comerț cu amănuntul: strategia este esențială
- Detalii materie
- Fără bug-uri, fără stres - Ghidul dvs. pas cu pas pentru crearea de programe care schimbă viața fără a vă distruge viața
- Perspective promițătoare
Sursa: Michael Borgers / Dreamstime.com
La pachet:
AR și VR pot face minuni pentru cumpărături și navigare, dar pot să-i determine pe oameni să cumpere?
Realitatea augmentată și virtuală sunt mai mult decât cele mai noi fade pentru jocuri. Ambele au aplicații într-o gamă largă de medii industriale și profesionale, în principal datorită capacității lor de a modifica fundamental modul în care învățăm, comunicăm și interacționăm cu o lume din ce în ce mai digitalizată.
Dar cum sunt, mai exact, potriviți la nevoia cea mai de bază a economiei moderne: a face o vânzare? Se dovedește că AR / VR are multe de oferit nu numai în dezvoltarea de produse și servicii și a le aduce pe piață, dar și în închiderea acordului.
AR / VR în comerț cu amănuntul: strategia este esențială
De fapt, industria de vânzare cu amănuntul este deja intensificată în domeniul AR și VR.Un element cheie al vânzărilor moderne, indiferent dacă este pentru o casă, o mașină sau o pereche nouă de pantofi, este de a-l determina pe client să își imagineze el însuși că deține și se bucură de produs. Această sarcină este mult mai ușoară și mult mai eficientă, dacă puteți angaja vederea, sunetul și alte simțuri pentru a le arăta literalmente cum arată lumea odată ce vor deține orice este ceea ce încercați să vindeți. (Credeți că știți despre VR? Consultați 5 mituri comune despre realitatea virtuală - și de ce nu sunt adevărate.)
Distribuitorii online, de fapt, folosesc deja aceste tehnici pentru a le arăta cumpărătorilor cum ar arăta într-o rochie nouă sau pentru a îmbrăca o coafură nouă și este de așteptat ca aceste instrumente să se infiltreze și în magazinele de cărămidă și mortar. Dar după cum subliniază Darrell Rigby de la Harvard, Mikey Vu și Asit Goel, doar pentru că este nou nu înseamnă că este potrivit pentru toate situațiile. Colapsul recent al Blippar, care a încercat să creeze aplicații AR pentru bunuri de consum la fel de variate precum hamburgerii și materialele de grădinărit, arată că drumul către nirvana virtuală din magazin nu este pavat cu aur. Aceasta este o parte din motivul pentru care Forrester a detectat un efect negativ în ceea ce privește finanțarea de risc pentru AR în ultimii ani.
Cu toate acestea, ideea că tehnologia poate fi utilizată pentru a atrage cumpărătorii rămâne puternică, în special atunci când bunurile și / sau serviciile devin mai complexe. În setările business-to-business, de exemplu, AR își găsește drumul în prezentări de produse, expoziții de expoziții comerciale și vizualizări de date ale sistemelor și conceptelor avansate. Denis Kostusev, vicepreședinte de dezvoltare a afacerilor la firma de software Itransition, observă că AR este o modalitate excelentă de a vă face să ieșiți în evidență de mulțime și vă permite să vă angajați cu clienții îndepărtați mult mai eficient decât simple fotografii, grafică și.
„Atunci când aveți de-a face cu vânzări business to business (B2B), toate proprietățile produsului sau serviciului dvs. trebuie să convingă potențialul client că va crește profitul companiei lor”, a spus el. „De asemenea, ar trebui să existe ceva impresionant în oferta dvs. care să o scoată în evidență. Acesta este locul în care AR poate intra în scenă și poate deveni un instrument util de vânzări și de implicare a clienților pe care îl puteți crea cu ajutorul dezvoltatorilor companiei dvs. "
Detalii materie
Dacă doriți să utilizați AR sau VR, asigurați-vă că utilizați cele mai noi tehnologii, inclusiv inteligența artificială, pentru a oferi o prezentare cât mai înaltă posibil. Experiențele imersive intră deja în mainstream, așa că nu va fi de ajutor dacă pasul dvs. AR pentru clienții de afaceri de top este abia mai impresionant decât Pokémon GO.
De asemenea, este important de menționat că AR și VR nu necesită în mod necesar căști mari, stângace și interfețe avansate de urmărire a elevilor. În schimb, spune Greg Brunnick, din Chain Store Age, aruncă o privire la modul în care companii precum Google și Apple folosesc instrumente AR precum viziunea computerului și fuziunea senzorilor pentru a permite cartografierea în magazin și localizările de produse, ambele putând fi un zeu pentru persoanele care au nevoie doar un articol dintr-un magazin mare de cutii. De asemenea, unii retaileri încep să folosească oglinzi inteligente care să le permită cumpărătorilor să încerce aspecte noi, fără a fi nevoie să schimbe hainele. Totuși, alții experimentează cu tehnologii de proiecție cu laser pentru a transforma spațiul pardoselilor pierdut altfel în afișaje 3D orbitoare.
Fără bug-uri, fără stres - Ghidul dvs. pas cu pas pentru crearea de programe care schimbă viața fără a vă distruge viața
Nu îți poți îmbunătăți abilitățile de programare atunci când nimeni nu îi pasă de calitatea software-ului.
Perspective promițătoare
Impresionant pe măsură ce sună toate acestea, există vreun indiciu că se va traduce prin vânzări mai mari? Nu există prea multe întrebări că va deveni o față comună a experienței de cumpărături înainte de prea mult timp, însă efectul său ca potențator de venituri nu este încă clar. Potrivit lui Gartner, aproape jumătate dintre toți retailerii se așteaptă să aibă o formă de AR sau VR în loc încă din 2020, ceea ce ar trebui să o plaseze în fața a 100 de milioane de oameni. Totuși, întregul potențial al tehnologiei nu va fi pus în evidență până când rețelele mobile 5G vor atinge masa critică mai târziu în deceniu, oferind fundamentul pentru medii complet imersive și alte aplicații avansate. Gartner remarcă, de asemenea, că combinația de AR / VR și 5G nu va afecta doar experiența de vânzare, ci întregul ciclu de viață al produsului sau serviciului, de la dezvoltarea și lanțul de aprovizionare până la comercializare și livrare. (Pentru mai multe despre 5G, consultați Toate întrebările dvs. despre 5G - Răspuns.)
Adevăratul test al AR ca instrument de vânzare va fi, desigur, satisfacția clienților. Cumpărătorii de astăzi, cei mai mulți dintre ei, oricum, sunt deja înțelepți în numeroasele trucuri pe care vânzătorii le folosesc pentru a face produsele lor să pară mult mai atrăgătoare decât sunt cu adevărat - de la grafică îmbunătățită și fotografie la mărturii ale clienților extrem de dubioase. Dar nu este clar cum vor reacționa oamenii când noul pulover pe care tocmai l-au achiziționat nu arată la fel de bine sau nu se potrivește la fel de bine, deoarece reprezentarea AR i-a determinat să creadă.
Dacă AR vrea să revoluționeze cu adevărat experiența de cumpărături, retailerii ar face bine să se îndepărteze de practicile actuale în care mass-media aruncă continuu linia fină dintre înțelegere și înșelăciune și să adopte o nouă mentalitate în care tehnologia se concentrează pe găsirea produsului potrivit la momentul potrivit iar la costul corect.