Conţinut
- Definiție - Ce înseamnă Customer Analytics?
- O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
- Techopedia explică Google Analytics
Definiție - Ce înseamnă Customer Analytics?
Analiza clienților este o activitate din comerțul electronic, prin care clienții cumpărăturile online și comportamentul de căutare pe internet sunt examinați de software cu rezultatele utilizate de echipele de profesioniști de marketing care doresc să crească venituri pentru comercianții online.
Analiza clienților utilizează colectarea de date și analiza software ulterioară pentru a efectua zero tranzacțiile de comenzi online ale clienților, în scopul sortării demografiei specifice a clienților, a modelelor de cumpărături, a utilizării internetului și a aplicării unor analize predictive pentru a permite marketerilor să ia măsuri pentru creșterea marjelor de profit online ale afacerilor.
Alți termeni utilizați frecvent pentru analiza clienților includ analitica de gestionare a relațiilor cu clienții sau analiza CRM.
O introducere în Microsoft Azure și Microsoft Cloud | În acest ghid, veți afla despre ce este vorba despre cloud computing și despre cum Microsoft Azure vă poate ajuta să migrați și să conduceți afacerea din cloud.
Techopedia explică Google Analytics
Procesul de analiză a clienților examinează și surprinde datele comportamentale ale consumatorilor și ghidează piețele segmentelor. Procedând astfel, acest proces poate sugera chiar ofertele viitoare de produse și servicii companiilor desemnate. Instrumentele software oferă funcțiile online pentru a analiza datele specifice conținute în bazele de date. Acest element este cunoscut sub numele de procesare analitică online și este vital pentru procesul de analiză a clienților. Tehnicile de extragere a datelor sunt comune în analiza clienților.
O bază de date pentru clienți poate oferi rezultate bogate pentru companiile care doresc să găsească modalități de a-și crește vânzările. Dar problema este că, în cazul în care clienții descoperă că marketerii online și-au împărtășit sau schimbat informațiile cu alți marketeri, clienții ar putea decide să oprească achizițiile online; mai ales dacă magazinul online pe care l-au vizitat a promis că nu va împărtăși clienților informații personale și obiceiuri de cumpărături cu alte companii.
Întreprinderile online publică de obicei o politică de confidențialitate pe site-ul lor web, care precizează exact la ce informații culese de la vizitatorii site-ului și clienții lor ar putea fi utilizate. Este neobișnuit ca întreprinderile să comunice aceste date oricum și este ilegal în cadrul actelor de protecție a datelor din multe țări să partajeze informații personale despre oricine fără acordul lor explicit.
Pe lângă creșterea marjelor de profit, unul dintre avantajele principale ale analizei clienților este faptul că companiile pot capta profiluri de clienți exacte, fără costurile legate de contactul direct cu clienții.