Înșelătorie Steve Jobs

Conţinut

• Punct de cotitură tehnologică
• Un succes pentru Apple ... Sau a fost?
• Tense Times la Apple
• Succes!
• Este totul despre Hype

Sursa: Yuryz / Dreamstime.com

La pachet:

IPhone-ul a schimbat modul în care lumea vede și folosește tehnologia. Dar Steve Jobs spunea adevărul despre dispozitiv atunci când l-a introdus în 2007?

Pe 9 ianuarie 2007, Steve Jobs a făcut o prezentare magistrală la Macworld din San Francisco, introducând primul iPhone. Urmăream prezentări ale lui Jobs încă din primele zile ale Apple II - într-o întâlnire internațională Apple Core, o conferință Rosen Research și am introdus sistemul de operare NeXT NeXTSTEP în timpul „anilor săi în sălbăticie”, departe de Apple. I-am văzut în persoană și am vizionat nenumărate videoclipuri cu prezentările și discuțiile sale despre produse, inclusiv minunatul său discurs de la Universitatea Stanford, începând din 2005. Jobs a fost un vorbitor de excepție, cu un dram pentru dramatismul care a știut să captiveze un public (adesea format din Fanaticii Apple, gâfâind deja pentru a fi captivi).

Introducerea iPhone a fost însă deosebită, chiar și printre toate spectacolele fascinante ale Job-urilor la care am fost martor. A fost special pentru mine, pentru că l-am folosit de mai multe ori pentru a lansa prelegeri pe un subiect despre care sunt pasionat: „perturbarea creativă” sau modul în care inovația tehnologică schimbă lumea din jurul nostru, adesea sub radar până când noi sau cineva apropiat la noi pierde un loc de muncă. Chiar și fără concentrarea mea particulară, prezentarea a fost specială. Locurile de muncă au fost stăpânești, a tachinat mulțimea înainte de a defini produsul, de a extinde caracteristicile acestuia, apoi de a le demonstra.

El a început să afirme că Apple introduce trei produse majore: un iPod îmbunătățit, un superb telefon Internet (Apple întâi) și un puternic dispozitiv portabil de internet (de asemenea, Apple primul). El a repetat numele celor trei dispozitive de-a lungul timpului, în timp ce mulțimea urla și apoi a spus: „Ok, ai primit”, și apoi a confirmat că „cele trei dispozitive” sunt într-adevăr unul - iPhone!

Punct de cotitură tehnologică

Privind înapoi din perspectiva mea, aceasta nu a fost doar ziua în care Apple a introdus un produs avansat, un telefon portabil cu funcții mai bune decât oricare până în prezent, ci a fost și ziua în care Jobs a schimbat lumea cu milioane:

• Prin eliminarea necesității de a transporta atât un telefon mobil, cât și un player de muzică și prin conectarea iTunes și a playerului muzical la Internet, Apple a pus „unghiile în sicriu” pentru Tower Records, celebrul Colony Records din New York și o legiune. a altor mici magazine de muzică din toată țara.


• Includerea unui aparat foto digital a început ceasul de moarte pentru Kodak și numeroasele magazine de procesare a filmelor din întreaga țară (acum există mai multe poze făcute pe iPhone-uri decât oricare altă cameră din lume).


• Odată cu introducerea tastaturii virtuale pop-up pe sticlă, Apple a redus dramatic greutatea unității și a aruncat concurenți precum Blackberry, Qualcomm și Palm în spirale descendente.

Pe scurt, Apple nu a introdus doar un produs care să se lupte cu concurenții săi în industria calculatoarelor și electronice, ci a provocat perturbări majore și pierderea locurilor de muncă în două industrii non computere: muzica și fotografia. De asemenea, aceasta a oferit Apple o poziție mult mai puternică față de operatorii de telefonie mobilă (AT&T, Verizon etc.) decât orice furnizor de telefonie mobilă a avut anterior.

A fost o performanță magistrală și a pus bazele introducerii iPad-ului trei ani mai târziu. În curând, Google, cu sistemul său de operare Android, ar intra în situația de a face doar Apple concurent real. (Obțineți o lecție de istorie în Crearea iWorld: Istoria Apple.)

Un succes pentru Apple ... Sau a fost?

Spunea adesea că adevărata vârstă a computerelor mobile a început în acea zi de ianuarie, cu introducerea iPhone Apple, o introducere care, în retrospectivă, ne-a schimbat înțelegerea și aprecierea calculării. Cu toate acestea, a existat o mică problemă. Introducerea a fost o înșelătorie! În loc de Jobs care spune „iPhone este…”, el ar trebui să fie, pentru a fi veridic, a spus: „iPhone va fi ...” sau „iPhone a fost proiectat pentru…” Asta pentru că la acel moment iPhone-ul încă nu a funcționat, iar introducerea fusese falsificată pentru a face să pară că așa a fost. Locurile de muncă nu au reușit niciodată printr-o singură practică pentru introducere, deoarece telefonul a continuat să funcționeze defectuos, fie prin probleme hardware sau software.

Tense Times la Apple

Potrivit „Dogfight: Cum Apple și Google au intrat în război și au început o revoluție” de Fred Vogelstein, inginerii Apple au fost atât de îngrijorați încât lucrurile ar putea exploda complet la iPhone-urile dezvăluind că s-au așezat împreună în întunericul Moscone Center din San Francisco sorbind baloane. de scotch, deoarece fiecare dintre secțiunile lor de prezentare a fost completată cu succes (și poate miraculos). Fiecare a înțeles ce dezastru ar fi pentru companie dacă produsul ar exploda în timpul introducerii. De asemenea, au înțeles bine ce le va face carierei. Și dacă nu au reușit, Jobs le-a fost foarte clar pentru ei. În carte, Vogelstein îl citează pe unul dintre ingineri care descrie modul în care Jobs i-a condus, „În mare parte el doar s-a uitat la tine și a spus foarte direct cu o voce foarte puternică și sternă. Îți înnebuni compania sau dacă nu reușim, va fi din cauza tu."

Pentru a rezolva numeroasele probleme, Apple a trimis introducerea prin:

• Dacă AT&T a creat un turn de celule portabil, astfel încât recepția celulelor să fie garantată.


• Programarea mașinilor demo pentru a afișa cinci bare de putere a conexiunii celulare, indiferent ce a fost cu adevărat.


• Schimbarea frecvențelor Wi-Fi la frecvențele japoneze, care nu sunt permise în S.U.A., deci nu ar putea exista interferențe.


• Configurarea mai multor telefoane demo, astfel încât dacă unul se prăbușește cu probleme de memorie, Jobs ar putea trece fără probleme.

Succes!

Cu toate punctele potențiale ale dezastrelor, introducerea s-a încheiat fără nicio atingere. De fapt, a fost atât de impecabil încât unii dintre cei mai temători executați Apple au spus că este cea mai bună introducere pe care au văzut-o vreodată.

Până când iPhone-ul a fost livrat puțin peste șase luni mai târziu, pe 29 iunie^lea, problemele fuseseră corectate. Singura problemă post-expediere a fost apelurile renunțate, iar Apple a fost în măsură să dea vina pe AT&T pentru asta (analiza ulterioară a arătat că Apple a fost cel puțin parțial vinovată pentru această problemă). În ianuarie 2014, Apple a raportat că a vândut un record de 51 de milioane de iPhone în ultimul trimestru al anului 2013. Smartphone-urile sunt acum omniprezente, iar iPhone-urile rămân printre cele mai populare mărci. În esență, Steve Jobs a schimbat lumea mințindu-ne!

Este totul despre Hype

Nu este neobișnuit ca directorii de tehnologie să afirme că tehnologiile pe care le eliberează au caracteristici sau funcționalități de care lipsesc. Acest lucru se datorează faptului că acești execuți consideră că personalul lor tehnic poate face modificările necesare înainte de livrarea sistemului. Am făcut-o eu în calitate de ofițer al unei firme de consultanță Wall Street atunci când făceam gropi potențialilor clienți. Când am fost întrebat dacă avem vreo rutină de sistem pe care știam că nu o avem, aș analiza rapid complexitatea schimbării și, dacă aș stabili că personalul nostru de programare ar putea implementa rapid modificarea, aș spune cu încredere: „Da” uneori tempera răspunsul meu, „Ar trebui să am un analist așezat cu personalul operațional pentru a se asigura că ceea ce facem îndeplinește în totalitate cerința ta”. Dacă aș ști că nu există nicio cale în iad se poate face o anumită modificare într-un interval de timp rezonabil, răspunsul ar fi: „Nu, va trebui să estimăm asta ca o modificare post-implementare”. Cu alte cuvinte, permiteți-ne să introducem sistemul fără el și vom face schimbarea - și vă vom factura pentru asta.

Dacă cele de mai sus sună aspru sau înșelătoare în unele moduri, este, dar a dus la implementări de succes - și satisfăcătoare pentru clienți - pentru mai multe companii financiare majore din anii 60, 70 și 80. Desigur, am avut întotdeauna un sistem de lucru cu software care ar putea fi modificat de către un personal de programare crackerjack. Ceea ce este remarcabil este că Steve Jobs nu, cel puțin nu în conformitate cu sursele Apple intervievate de Vogelstein, nu a funcționat ceva pe iPhone.

Ceea ce a avut el a fost o încredere supremă atât în ​​angajații săi, cât și în el însuși, și era dispus să joace „pariu compania ta” pe această încredere. Ar fi putut fi un flop major, dar, în schimb, a schimbat lumea așa cum o știam. Acum se pare că am avut întotdeauna telefoane mobile și cu greu putem trăi fără ele. Cine știa că o mare minciună se va dovedi o realitate de zi cu zi?